Hal ini sering terjadi dikarenakan :
1. Email address karyawan yang didaftarkan salah. Kesalahan ejaan pada email dengan hanya ada perbedaan satu hurufpun menyebabkan email bisa tidak terkirim karena alamat email tujuan dianggap tidak ada secara system.
Solusi: Mohon untuk memastikan kembali penulisan email address karyawan sudah benar.
2. Email address karyawan dari pihak perusahaan belum ada/ belum di create sehingga email yang terkirim dari sistem kami kembali error. Karena setelah penambahan karyawan baru ke dalam system, system kami akan otomatis mengirimkan email notifikasi ke email address karyawan bersangkutan.
Solusi: Hal ini dapat diatasi dengan memastikan bahwa email address para karyawan yang ingin didaftarkan sudah ada (exist) sebelum menambahkan karyawan ke dalam system GreenHCM.
3. SMS info login tidak terkirim ke nomor tujuan/ nomor HP karyawan karena terblokir di pihak operator Telkomnya seperti Indosat, Telkomsel, dll. Pihak operator memblokir semua isi SMS yang ada konten-konten teks seperti ID, Password, login, dll.
Solusi: Kami sedang memikirkan format teks yang berbeda & cukup baik agar tidak terkena blokir di kemudian hari.
4. No.HP karyawan yang didaftarkan/ diinput ke dalam system salah atau angkanya ada kekurangan digit atau ada kesalahan format.
Solusi: Memastikan / memeriksa kembali nomor HP.Karyawan yang didaftarkan ke dalam system.